co1 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Tài liệu này mô tả cách co1 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
Cập nhật lần cuối: 2024
1 Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng co1, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh – những thông tin này được dùng để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ được ghi nhận tự động khi bạn truy cập trang. Các dữ liệu này giúp co1 tối ưu hóa hiển thị trang, phát hiện hoạt động bất thường và cải thiện hiệu suất trên thiết bị di động – đặc biệt quan trọng với người dùng tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh thường dùng smartphone để truy cập.
Thông tin thanh toán như số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch bằng VNĐ được lưu trữ để xử lý nạp/rút tiền và ngăn chặn gian lận tài chính. co1 không lưu trữ số thẻ tín dụng hay mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn. Ngoài ra, dữ liệu hành vi sử dụng như lịch sử cá cược, thời gian truy cập và các tính năng đã dùng cũng được ghi lại để cải thiện dịch vụ.
2 Mục đích sử dụng dữ liệu thu thập được
co1 chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích được nêu rõ trong chính sách này. Mục đích chính là vận hành và cải thiện dịch vụ: xử lý giao dịch tài chính, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, gửi thông báo liên quan đến tài khoản và hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu.
Dữ liệu hành vi được phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với từng tính năng, từ đó ưu tiên phát triển những cải tiến có giá trị nhất. Ví dụ, nếu nhiều người dùng tại Cần Thơ thường xuyên truy cập phần cá cược bóng đá vào buổi tối qua điện thoại, co1 sẽ tối ưu giao diện di động cho mục đó trước.
Thông tin liên lạc có thể được dùng để gửi thông báo bảo mật, cập nhật điều khoản, xác nhận giao dịch hoặc thông tin về chương trình khuyến mãi mà bạn đã chọn nhận. Bạn có quyền hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản. co1 không dùng dữ liệu để đưa ra quyết định tự động gây bất lợi cho người dùng mà không có sự xem xét của con người.
3 Cookies và theo dõi phiên hoạt động
co1 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và đo lường hiệu suất trang. Cookies phiên (session cookies) sẽ tự xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies lâu dài (persistent cookies) có thể tồn tại trong khoảng thời gian nhất định để cải thiện trải nghiệm lần truy cập tiếp theo.
Người dùng có quyền kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, chẳng hạn như tự động đăng nhập hoặc ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. co1 không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo tập trung (behavioral advertising).
Nếu bạn sử dụng co1 trên nhiều thiết bị – ví dụ điện thoại Android tại nhà và máy tính ở văn phòng – mỗi thiết bị sẽ có phiên cookie độc lập. Để bảo mật tốt nhất, co1 khuyến nghị đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
4 Lưu trữ, bảo mật và thời gian giữ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng co1 được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS cho dữ liệu truyền tải và mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn chỉ đối với nhân viên có thẩm quyền và được ghi lại nhật ký đầy đủ.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian tiếp theo sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý và kế toán. Dữ liệu hành vi ẩn danh có thể được giữ lâu hơn cho mục đích phân tích tổng hợp. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
co1 thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ và cập nhật các biện pháp bảo vệ khi có công nghệ mới. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, co1 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản.
5 Chia sẻ dữ liệu và đối tác bên thứ ba
co1 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ. Các đối tác xử lý thanh toán nội địa như nhà cung cấp cổng thanh toán VNPay, MoMo hay ViettelPay nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền bằng VNĐ.
Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật Việt Nam, co1 sẽ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Mọi yêu cầu cung cấp dữ liệu phi pháp hoặc không có căn cứ pháp lý sẽ bị từ chối. Người dùng sẽ được thông báo về việc cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng trừ khi pháp luật cấm thông báo đó.
Khi co1 sử dụng dịch vụ phân tích kỹ thuật của bên thứ ba, các nhà cung cấp này chỉ nhận dữ liệu ẩn danh hoặc dữ liệu tổng hợp và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. co1 không cho phép bất kỳ đối tác nào sử dụng dữ liệu người dùng ngoài phạm vi dịch vụ được chỉ định.
6 Quyền của người dùng và cách thực hiện
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật. Bạn có quyền truy cập – yêu cầu co1 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
Bạn có quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác bằng cách đăng nhập vào tài khoản và cập nhật trong phần hồ sơ, hoặc liên hệ đội hỗ trợ co1 qua email. Bạn cũng có quyền xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, với lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại vì nghĩa vụ pháp lý trước khi được xóa hoàn toàn.
Ngoài ra, bạn có quyền hạn chế xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét, và quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn. Tham khảo thêm tại trang câu hỏi thường gặp để được hỗ trợ nhanh hơn.
7 Thay đổi chính sách và cách liên hệ
co1 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu hoặc khi có quy định pháp luật mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản chính sách hiện hành luôn được lưu tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ co1 sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.
Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật có thể gửi đến co1 qua email [email protected]. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc. Bạn cũng có thể xem trang câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến nhất.
Hiểu rõ quyền của bạn – Bắt đầu an toàn
Tạo tài khoản co1 và trải nghiệm nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến với cam kết bảo mật dữ liệu rõ ràng, thanh toán VND minh bạch.
Đăng ký tài khoản Xem câu hỏi thường gặp